FAQs

SoulKind 的配方天然、溫和，適合敏弱肌、孕婦和小朋友：

• 天然來源成分比例高達 98% 以上
• 多項成分通過歐盟 COSMOS／ECOCERT 有機‧天然認證
• 不含皂鹼、石化清潔劑 SLS／SLES、人工香精
• 無 MI、MCI、Paraben 等爭議防腐劑
• 100% 純素（Vegan）配方，無動物來源成分，未進行動物實驗

並通過 SGS 檢驗：無四大重金屬、無七項塑化劑、無七項 Paraben 防腐劑。

適合敏感肌、孕婦、以及 3 歲以上的小朋友安心使用。
小提醒：初次使用可於手臂內側小範圍測試，確保與膚況契合。

我們的沐浴乳是無添加水的零稀釋™配方，需要水來啟動起泡機制。使用時，只要記得先把手和全身沖濕，就能產生細緻泡沫。接下來的使用方式，就和你熟悉的胺基酸沐浴乳一樣簡單：

使用步驟

1. 先將雙手與全身肌膚沖濕
2. 擠出約 2.5 公分的霜體（依需求調整）
3. 在掌心或沐浴海綿上搓揉起泡
4. 輕柔按摩全身肌膚
5. 最後以清水徹底沖洗乾淨

小秘訣
沐浴前先沖濕手和身體是起泡關鍵；搭配 SoulKind 天然蒟蒻海綿，可產生更綿密、柔細的泡沫。

SoulKind 的洗面乳為無添加水的零稀釋™配方，需要水來啟動起泡機制。使用時，只要記得先把手和臉部打濕，就能產生細緻泡沫；使用方式與一般胺基酸洗面乳相同：

使用步驟

1. 先將雙手與臉部充分沖濕
2. 擠出約 0.5 公分霜體（依需求調整）
3. 在掌心或潔顏海綿中搓揉起泡
4. 輕柔按摩全臉肌膚
5. 最後以清水沖洗乾淨

小秘訣
起泡前記得沾水，讓水分帶動泡沫產生；搭配 SoulKind 天然蒟蒻海綿，可讓泡泡更綿密、溫和洗淨深層髒污。

SoulKind 不為了強力清潔效果而添加皂鹼、SLS／SLES 等界面活性劑；我們嚴選天然來源的胺基酸界面活性劑。植物來源清潔成分的泡泡雖不浮誇，但能在帶走油脂髒污的同時，保護肌膚屏障。

起泡小祕訣

• 使用前先讓雙手與肌膚充分沾濕，以水分啟動起泡機制
• 搭配 SoulKind 天然蒟蒻海綿，泡沫更綿密

小提醒：泡沫多寡不等於清潔效果強弱；SoulKind 更重視不破壞肌膚屏障的清潔體驗。

是的，SoulKind 的天然精油沐浴乳香氣較淡，使用後不會長時間殘留於肌膚，這是配方設計的選擇。我們使用 100% 純植物精油調香，不含人工香精與定香劑；精油為天然揮發性成分，香氣在使用過程釋放，沐浴後逐漸散去。相較於多數為持香而添加人工香精的產品，SoulKind 的天然精油沐浴乳更適合敏弱肌、孕婦，帶來溫和、不干擾的香氣體驗。

每支 100mL 正貨皆附贈不鏽鋼擠管器。只要將擠管器套在管尾，往前滾動，即可將鋁管內的產品完整擠出。

多數市售洗沐品配方約有 75% 為水。為了降低成本，常搭配石化清潔劑與填充成分，真正對肌膚有益的比例偏低。SoulKind 採用零稀釋™純淨配方——以保養級成分替代水質與無效填充：

• 有機大馬士革玫瑰純露：舒緩乾燥、調理油水平衡
• 植物甘油與天然保濕因子 Zemea®：改善鎖水、穩定膚況
• 專利胺基酸潔淨 AMISOFT®：溫和潔淨、不過度清潔

和一般洗沐產品的不同：
1) 成分濃度：零稀釋＝每一滴都含有效成分
2) 純淨溫和：不使用石化界面活性劑、人工香精與爭議防腐劑
3) 地球友善：可自然降解的植物性清潔成分；減少不必要的重量與體積，降低包材與運輸碳足跡

零稀釋™技術，讓洗沐同時成為保養，並兼顧永續理念。

許多市售洗面乳、沐浴乳為了降低成本，使用石化界面活性劑（如 SLS、SLES）。這類成分可能造成過度清潔、破壞肌膚天然屏障，長期使用易乾燥、敏感，甚至間接引發毛孔阻塞等問題。市面上也有僅加入低比例胺基酸成分、主要清潔仍為石化界面活性劑的產品，容易誤導消費者。

SoulKind 堅持只用天然來源的植物胺基酸潔淨成分：溫和清潔毛孔、不刺激；可自然降解，對地球更友善；敏感肌、孕婦與兒童皆可安心使用。

市面上不少產品使用人工合成香精營造濃郁、持久香氣；研究顯示，部分人工香精可能含有環境荷爾蒙（如鄰苯二甲酸酯類），長期接觸恐影響內分泌。SoulKind 堅持只使用 100% 純植物精油調香，不添加人工香精與定香劑，盡量降低風險、守護肌膚與健康。

是的！全系列皆為純素（Vegan）配方，不含動物來源成分，亦未做動物實驗。對尋找純素與零殘忍保養的消費者來說，SoulKind 是安心選擇。

Real 潔顏精粹與 Real 沐浴精粹的天然成分比例高達 98% 以上，並使用多項歐盟 ECOCERT 認證的天然、有機原料。

SoulKind 亦通過多項 SGS 檢驗：

• 無四大重金屬
• 無七項塑化劑
• 無七項 Paraben 防腐劑

我們堅持：不使用皂鹼、SLS／SLES；不使用 MI、MCI、Paraben 等爭議防腐劑；不使用人工合成香精——只留下對肌膚有益、對地球友善的成分。

選用來自伊朗克爾曼高地（海拔約 3,000 公尺）的有機大馬士革玫瑰，低溫蒸餾保留活性；純露富含微量精油與水溶性營養素，是極佳的保濕與舒緩成分，適合乾燥、疲憊與敏感膚質。原料由當地小農栽培、遵循有機農法，並陸續通過歐盟 ECOCERT、有機 mayacer、Demeter 生物動力等認證；每一滴皆來自友善土地的耕作。

生質塑膠雖標榜環保，但因材質複雜與回收設施限制，仍不易回收；鋁則是 100% 可回收材質，回收後能製成同樣品質的鋁容器，是更理想的循環選擇。

• 可完全回收；回收鋁較新製造節能約 95%
• 有效阻隔空氣、光線，降低產品氧化機率
• 輕巧耐用，降低碳排與運輸成本

這也是為什麼 SoulKind 成為台灣率先採用鋁管包裝洗沐產品的品牌。

SoulKind 承諾將年度營收的 1% 捐給國際認可的環保組織，並優先支持台灣在地的生態保育與野生動物保護；在照顧肌膚的同時，也守護我們的自然環境。

環境責任：採用可降解、天然來源潔淨成分；以零稀釋™技術減少產品體積與重量，降低運輸碳足跡；使用鋁包裝與金屬擠管器，提高回收效率與再利用價值。

社會責任：加入「1% for the Planet」，支持在地生態保育。

經濟永續性：採用高效循環包材，減少重複製造與運輸成本；讓資源使用更有效率，支持品牌與社會的長期發展。

台灣本島：宅配運費 100 元，超商取貨運費 60 元，訂單滿 NT$2,000 免運。
離島地區：宅配運費 220 元，超商取貨運費 60 元，訂單滿 NT$4,000 免運。

目前提供：LINE Pay、信用卡、Apple Pay、銀行 ATM 虛擬帳號、超商代碼付款。

配送方式：宅配到府；7-11／全家超商取件（不付款），取件需帶有效證件。

訂單成立後，下一個工作天寄出。
台灣本島：寄出後約 2–3 天內送達（不含例假日）
離島地區：寄出後約 5–7 天內送達

目前配送範圍為台澎金馬；若需海外配送，歡迎聯繫我們。

若發現商品有瑕疵或短缺，請於收到商品後 7 日內聯繫客服並提供照片與訂單編號。我們將安排物流收回商品，並盡快補寄正確商品。退回時請妥善裝箱，並以白紙附上訂單編號與收件資料，請勿在商品原廠包裝上黏貼或書寫。

全新未拆封之商品，請於收到後 7 日內聯繫客服提出換貨。若因個人因素換貨（如買錯、想更換），需由買方負擔來回運費；若換貨後原訂單不再符合優惠或免運門檻，訂單金額將重新計算。請妥善裝箱並附上訂單編號與收件資料，勿於原廠包裝上書寫或黏貼；我們將安排物流收回並盡快寄出換貨商品。

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退貨商品須維持出貨時原始狀態（主商品、配件、贈品、文件等）。請使用原紙箱或其他堅固外箱妥善裝箱，避免於原廠外盒書寫或黏貼。包裹內請附上訂單編號，若為 ATM／超商付款，也請一併附上銀行存摺封面影本（戶名需與訂購人相符）。

信用卡、LINE Pay、Apple Pay 將直接線上退刷。若使用 ATM 或超商代碼付款，請提供銀行存摺封面影本（戶名需與訂購人相符）。退款將於收到退件並確認無誤後，7 個工作天內完成。

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